Entries by

Waarom ik niks met MTO’s heb

De outcome van het medewerkers-tevredenheids-onderzoek (MTO) wees uit dat medewerkers zich niet veilig genoeg voelden hun directe leidinggevende aan te spreken op wat hun dwars zat. Volgens het MTO, bang voor een te directe reactie, bang voor mogelijke represailles. Maar ook het idee dat de leidinggevende toch niks zou doen met input van de medewerker. Verbaasd over […]

14 September 2021 by

Three Little Words

Three Little Words  Drie kleine woorden, nog niet eerder toegepast in een offerte voor één van onze klanten. Had een onevenredig effect op onze zakelijke relatie. Mede eigenaar Anphil en ik waren hier tamelijk verbaasd over. Mijn intentie, tijdens het toevoegen van van deze woorden, was om de offerte net wat gezelliger, net wat toegankelijker […]

2 March 2021 by

De meest blije kassier van Nederland

Er was eens een supermarktmedewerker die met zijn zijn, zijn houding, doen en laten, gerust een ruimte van 1600 kubieke meter rijkelijk gevuld met klanten in de flow kreeg. Niet één keer, maar eigenlijk altijd. Het verhaal gaat over de emotionele reikwijdte van mensen op mensen. De mate waarin één iemand in staat is een groep […]

25 August 2020 by

De anti-marketing ZZP’er

Kan een Zzp’er, ondanks nauwelijks effort in marketing & communicatie succesvol zijn? Indien ja, hoe lang houdt dat dan stand? Het anti-marketing Zzp’er verhaal is volgens mij uitermate geschikt voor afdelingen sales, marketing, management en…alle Zzp’ers. Het verhaal gaat over de kracht van het hebben van iets, iets wat we allemaal hebben, wat we als […]

7 July 2020 by

Voorwoord

In alle eerlijkheid, ik heb me erg verheugd dit deel van de website in te mogen kleuren met teksten. Niet dat het schrijven van de overige tabs van de OTB site niet spannend genoeg was. Integendeel, elk woord, elke zin is met volle inzet en plezier geschreven. Maar laten we wel wezen. Het neerpennen van […]

24 June 2020 by